1.2 Bearbeitungszeit & Cut-off
Bestellungen, die bis 13:00 Uhr eingehen, übergeben wir in der Regel am selben Werktag an GLS.
An Wochenenden/Feiertagen erfolgt kein Versand; dadurch kann sich die Zustellung entsprechend verzögern.

1.3 Sendungsverfolgung
Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit einem Trackinglink. Im Tracking können Sie Zustelloptionen (z. B. Nachbar, Abstellgenehmigung, GLS PaketShop) anpassen.

1.4 Lieferung ändern / Bestellung anpassen
Schreiben Sie uns möglichst schnell an info@lydenti.de (Betreff: „Meine Bestellung“ + Bestellnummer). Wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist.

1.5 Transportschäden
Bitte prüfen Sie Pakete bei Empfang. Offensichtliche Beschädigungen vermerken Sie möglichst direkt beim Zusteller und informieren uns idealerweise innerhalb von 7 Tagen unter info@lydenti.de. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

2. Widerruf & Rücksendung (Verbraucher)

2.1 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

2.2 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Hinsendekosten in Höhe der günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

2.2a Rücksendefrist
Sie senden die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung an uns zurück; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

2.3 Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren im Falle eines Widerrufs. Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein GLS-Rücksendeetikett zur Verfügung; die Pauschale beträgt 4,99 € innerhalb Deutschlands bzw. 8,90 € aus Österreich und wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Alternativ können Sie die Rücksendung auf eigene Kosten mit einem Dienstleister Ihrer Wahl frankieren. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Bei teilweiser Rücksendung erstatten wir die Hinsendekosten nicht; bei vollständigem Widerruf erstatten wir die Hinsendekosten in Höhe der günstigsten Standardlieferung

2.4 Ausschluss des Widerrufsrechts (Gesundheit & Hygiene)
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Hierzu zählen insbesondere Zahnpastatuben mit Sicherheitsring/Versiegelung/Schutzfolie sowie versiegelte Faltschachteln, soweit die Versiegelung beim ersten Öffnen zerstört wird. Hinweis: Das Öffnen des Versandkartons berührt die Versiegelung der Ware nicht.

2.5 Rückgabevoraussetzung bei Zahnpasta (Versiegelung)
Für eine Rückgabe im Rahmen des Widerrufs muss die Zahnpasta einschließlich der Faltschachtel und der Zahnpastatube ungeöffnet und versiegelt sein. Die Originalverpackung ist keine rechtliche Voraussetzung für den Widerruf; maßgeblich ist die unbeschädigte Versiegelung zum Schutz von Gesundheit und Hygiene.

2.6 Rücksende-Ablauf
1) Widerruf per E-Mail an info@lydenti.de
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)
An: LyDenti Elements, Michael Ochman Einzelunternehmen Kirchhainer Damm 4, 12309 Berlin E-Mail: info@lydenti.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

– Bestellnummer: ________
– Bestellt am / erhalten am: ________
– Name des/der Verbraucher(s): ________
– Anschrift des/der Verbraucher(s): ________
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum: ________

2) Ware transportsicher verpacken.
3) Rücksendeadresse: LyDenti Elements – Retouren, Michael Ochman Einzelunternehmen, Kirchhainer Damm 4, 12309 Berlin, Deutschland.
4) Frist: Bitte spätestens binnen 14 Tagen ab Widerruf absenden (Einlieferungsbeleg aufbewahren).
5) Einlieferungsbeleg aufbewahren. Rückerstattung nach Wareneingang oder Nachweis der Absendung.

2.7 Defekte Ware / Falschlieferung
Bei mangelhaften Artikeln oder Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten und stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter info@lydenti.de. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

2.8 Hinweise zu Promotion-Ware / Bundles
Bei Aktionen, bei denen ein Mindestbestellwert Voraussetzung für Gratisartikel ist, muss bei einem Widerruf ggf. auch der Gratisartikel zurückgesendet werden; andernfalls behalten wir uns vor, den Wert des Gratisartikels von der Rückerstattung abzuziehen (gesetzliche Rechte bleiben unberührt).

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Pflichttext für Widerrufsbelehrung (vor Vertragsschluss sichtbar)
Bitte auf separater Seite „Widerruf & Rückgabe“ veröffentlichen, verlinkt im Footer und im Checkout (neben dem Bestellbutton):
„Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren im Falle eines Widerrufs.“
• „Retouren leicht gemacht: Bei Widerruf tragen Sie die Rücksendekosten. Für eine bequeme Abwicklung senden wir Ihnen auf Wunsch ein GLS-Label (Pauschale 4,99€).“

• „Defekt oder falsch geliefert? Keine Sorge – in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich.“

• Rückgabe & Hygiene: Zahnpasta wird aus Hygienegründen versiegelt geliefert. Ein Widerruf ist möglich, solange die Versiegelung auf der Zahnpastaverpackung unbeschädigt ist. Sobald das Siegel entfernt wurde, ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich.“

Kontakt & Retourenadresse: LyDenti Elements – Retouren, Michael Ochman Einzelunternehmen, Kirchhainer Damm 4, 12309 Berlin, Deutschland • info@lydenti.de